Per què el feedback de NextBlog importa just ara
El feedback de NextBlog importa ara perquè estem provant una fase nova de la plataforma que ja no es limita només a crear contingut. Fins fa poc, la part principal estava molt centrada a generar peces i publicar-les, però hi havia una part força important que se'ns quedava curta, que era tot el que passa després que algú llegeixi aquest contingut.
I això canvia força la manera d'utilitzar una eina així. Perquè una cosa és publicar un article o moure contingut a LinkedIn, i una altra de ben diferent és tenir clar quin recorregut fa aquesta persona després, quin pas pot fer i com se segueix aquesta intenció fins a convertir-la en una reunió.
Per això estem buscant negocis que ens ajudin a provar aquesta fase amb un ús real i amb feedback de NextBlog ben concret. No tant una opinió ràpida, sinó comentaris que ens serveixin per veure si tot funciona com ha de funcionar i quines parts encara cal ajustar.
Al final, quan una fase toca una cosa tan sensible com la captació completa, no en tenim prou de pensar que està ben muntada. Necessitem veure-la en marxa, amb negocis diferents, amb maneres diferents de vendre i amb problemes que nosaltres sols no detectarem des de dins.
De crear contingut a construir un sistema complet
Abans, la plataforma estava centrada en la creació de contingut i prou. Aquesta era la part que resolíem. Podies treballar el contingut, organitzar-lo i publicar-lo, però l'efecte que tenia sobre el lector quedava força més obert. Hi havia atenció, sí, però el pas següent no estava tan controlat.
Ara estem entrant en una altra lògica. El contingut continua sent important, és clar, però ja va acompanyat de tota la resta: seguiment del lead, lead magnets, landings i un sistema d'email màrqueting pensat per portar aquesta persona fins a la reunió.
Això fa que la proposta canviï força. Perquè ja no parlem només de publicar per tenir visibilitat, sinó de muntar un recorregut més complet. Un en què el contingut no queda solt, sinó que forma part d'un sistema que intenta portar algú des de la lectura fins a una oportunitat comercial.
El que abans no estàvem resolent
El que abans no estàvem resolent era justament aquesta continuïtat. Una persona podia arribar al contingut, llegir-lo, fins i tot interessar-s'hi, però després no hi havia una estructura tan clara per recollir aquest interès i treballar-lo. I aquí hi havia un límit força evident, encara que la part de contingut funcionés bé per si sola.
Jo crec que això passa molt quan una eina neix molt enfocada en una part concreta. Resol bé aquest tram, però després veus que l'usuari necessita més coses perquè tot tingui sentit de principi a fi. I això és el que ens faltava cobrir.
El que sí que estem incorporant ara
El que sí que estem incorporant ara és tota la part que connecta el contingut amb la captació. És a dir, no quedar-se només en publicar, sinó afegir el seguiment del lead, els lead magnets, les landings i l'email màrqueting fins a arribar a la reunió.
I, juntament amb això, estem fent una altra cosa que per a nosaltres té força sentit, que és seleccionar negocis que encaixin bé per provar aquesta fase. Negocis on puguem veure l'ús complet, detectar errors, entendre millor què frena la implementació i millorar amb feedback útil, no només amb impressions generals.
Com estem provant aquesta fase amb nous clients
La manera de provar aquesta fase amb nous clients és força directa. Nosaltres la continuem venent, com fem sempre quan traiem alguna cosa nova, però alhora deixem que alguns negocis la provin gratis durant uns mesos si veiem que encaixen bé amb el que volem validar.
No ho fem amb qualsevol ni com una promoció oberta. Ho fem amb casos concrets, perquè el que busquem no és incorporar usuaris perquè sí, sinó tenir bones proves. Veure com utilitzen la plataforma, quines parts entenen ràpidament, on s'encallen i quines millores sorgeixen quan ja hi ha feina mensual al damunt.
També hi ha una renúncia, és clar. Durant aquest temps deixem de facturar el que podríem facturar amb aquests clients. Però ens compensa, perquè el valor que ens dona aquesta experiència d'ús i aquest feedback de NextBlog està per sobre de cobrar una mensualitat massa aviat i quedar-nos amb una versió menys afinada.
Què demanem a canvi de l'accés gratuït
El que demanem a canvi de l'accés gratuït és feedback seriós. No una cosa improvisada, sinó una documentació mensual senzilla, però útil per a nosaltres, on puguem veure mètriques, resultats i com està funcionant tot a la pràctica.
Amb això ja tenim una base força millor per decidir què mantenir, què corregir i quines parts encara no estan resolent bé l'ús que volem donar a aquesta nova fase.
Per què preferim això abans que cobrar des del primer minut
Ho preferim perquè cobrar des del primer minut no sempre et dona millor informació. Et dona facturació, sí, però no necessàriament et dona el nivell de detall que cal quan encara estàs afinant una fase nova.
En canvi, quan l'acord està plantejat al voltant de l'ús i del feedback, la relació canvia una mica. Hi ha més implicació per part del negoci que hi entra, i nosaltres també podem observar millor què està passant, quin valor s'està generant i quines coses encara cal polir.
Quin tipus de negoci encaixa en aquesta proposta
Aquí hi encaixen negocis que vulguin un sistema de captació complet de principi a fi. És a dir, negocis que no només vulguin crear contingut, sinó també controlar tot el que passa després fins a arribar a tenir reunions a partir d'aquest contingut.
I també té força sentit per a negocis que encara no estan pensant a invertir ara mateix en una eina així, o als quals els costa fer aquest pas sense veure abans com funciona en el seu cas. Si, a més, estan disposats a compartir mètriques, resultats i feedback amb una certa constància, aleshores ja hi ha una base força bona per valorar si encaixen.
Després ja hi ha la part de selecció per part nostra. Perquè també necessitem veure que l'ús que en faran té sentit per a aquesta fase i que ens permetrà aprendre coses que realment ens ajudin a millorar el producte.
El que busquem aprendre amb aquest feedback
El que busquem aprendre amb aquest feedback és força pràctic. Volem veure si tot funciona correctament quan surt de l'entorn intern i passa a mans de negocis diferents, amb ritmes diferents i amb maneres diferents de captar clients.
També volem detectar millores que nosaltres no havíem vist. De vegades una part està ben pensada sobre el paper, però després, en l'ús diari, apareixen petites friccions, dubtes repetits o passos que no acaben d'encaixar. I això, quan t'ho documenten bé, val moltíssim.
Al final, el feedback de NextBlog que més ens interessa és el que ens ajuda a entendre millor l'experiència completa. No només si una cosa agrada o no agrada, sinó si serveix, si s'utilitza, si s'entén i si realment acompanya el procés que volem construir.
Una manera de millorar sense tancar el producte massa aviat
Aquesta manera de treballar ens permet millorar mentre la fase encara està viva i oberta a canvis. Si tanquem massa aviat una part del producte, correm el risc de donar per bones decisions que encara no han passat per prou ús.
Per això preferim obrir aquesta prova amb alguns casos concrets, escoltar, ajustar i continuar millorant mentre també la comercialitzem. Té una mica d'equilibri estrany, sí... però ara mateix ens sembla força més útil que accelerar el cobrament i deixar l'aprenentatge per a després.
Jo, almenys, ho veig així. Hi ha mesos en què renuncies a una part de facturació, però guanyes claredat sobre el que estàs construint. I per a una fase com aquesta, ara mateix ens compensa força més això.